TRATO Y ATENCION AL CLIENTE

El buen trato al cliente, la clave de una empresa

1. 1. Cada cliente es el más importante
   No hay cliente más importante que otro: trata a todos por igual, es decir, perfectamente. Cada cliente que reclama tus servicios debe ser como tu mejor amigo, o como alguien de tu familia. El trato debe ser el que le darías a estas personas, totalmente exquisito. En cualquier negocio, independientemente del tipo que sea, el “boca a boca” es esencial, así que ponte manos a la obra. Te verás recompensado con más y más clientes.

   2. Pregunta e interésate
   No dudes en preguntar a tus clientes qué les parecen tus productos o servicios. Eso sí, sin ser demasiado agobiante. Es bueno interesarse de alguna forma porque en el cliente está la clave de las posibles mejoras de tu empresa. Puedes hacerlo de forma directa y cara a cara, por pequeñas encuestas anónimas de satisfacción, por un pequeño apartado de comentarios en tu web… ¡El universo es infinito! Sea como sea saldrán a la luz pequeñas cosas que podrás mejorar.

   3. Haz relaciones, no simples transacciones
   Es una de las claves del marketing, hacer relaciones con los clientes para que jamás dejen de utilizar tu empresa cuando necesiten sus servicios. No te limites a ser correcto, ofrecer lo necesario y “hasta pronto”. Intenta fidelizar a los clientes que aparecen por tu empresa o negocio para que lo sigan haciendo a lo largo de los años.

https://tu-estratega-digital.com/2019/04/25/la-importancia-de-la-atencion-al-cliente/

VOCABULARIO:

ANIVERSARIO: Día en que se cumple un número exacto de años desde que se produjo un acontecimiento.

ATENCION: Acto que muestra que se está atento al bienestar o seguridad de una persona o muestra respeto, cortesía o afecto hacia alguien.

CLIENTE: Persona que compra en un establecimiento comercial o público, especialmente la que lo hace regularmente.

CONCURSO: Procedimiento de selección para cubrir un puesto de trabajo que se adjudica en vista de los méritos o condiciones personales y profesionales de los aspirantes

  

TRATO: Forma o manera como se relaciona una persona con otras o con los animales.